本年10月15日是第40个海外盲东说念主节。本端近期接到不少盲东说念主响应，来自社会各界的关爱让他们心里热烘烘的，但在基本的出行和活命需求中，仍有一些难题需要关注和科罚。比如，盲东说念主在公交站台等车时，无法分辨要乘坐的公交车是否照旧进站；过马路时，路口红绿灯虽有助盲教导音，但因为多盏红绿灯同期发声，教导音混在全部难以辨识；到银行办理业务时，无法颓唐完成操作经过……

一座城市的温度就体当前细节里。为此，本端集中北京市盲东说念主协会、北京公错乱团、北京市交管局共同伸开捕快捕快，为完善北京的无龙套环境建造，科罚盲东说念主活命难题寻念念路找主义。

搭车难

分不清是哪路公交车进站了

王同庆老东说念主本年72岁了，他和老伴儿都是盲东说念主。老两口身体硬朗，粗浅相互搀扶着外出，欢腾四处走走逛逛，公交车是他们很遑急的出行器用。10月13日下昼，记者奴婢他们从中国盲文藏书楼起程，乘坐66路公交车回家。

在站台上等车时，记者问王同庆：“您能知说念66路公交车什么时候进站吗？”王同庆挺自信，他掏出了手机。老东说念主说我方有个小妙招，通过电子舆图的语音播报，就能知说念车什么时候进站了。老东说念主仔细听着语音播报，手机此时教导：“66路公交车行将进站。”事实是，此时正有一辆66路公交车停在站台前，距老东说念主不超越两米。

老东说念主准确地指着公交车的标的说，他确乎听到有公交车进站了，“但信托不是66路，因为手机教导说了，‘行将进站’，我们的车应该是没来呢。”

就这么，老两口错过了一班车。几分钟后，又一辆66路公交车进站了，不巧的是，同期进站的还有其他公交车。多辆公交车延续开门关门，乘客高下车的脚步声雄起雌伏，王同庆皱着眉头仔细分辨仍无法判断，因此又错过了一班车。

因为公交车不报站导致盲东说念主搭车繁难，这是盲东说念主群体广宽响应的问题。在梳理12345市民热线联系诉求时记者发现，号召收复公交车报站的不仅有盲东说念主，也有好多柔和的健全东说念主。有市民响应，公交车照旧多年不报站了，外传是因为有东说念主投诉报站声扰民，才取消了报站。

但骨子情况果真如斯吗？记者在捕快中夺目到，在公交车驶离站台过程中，公交车会有车外语音教导“车辆出站请您夺目安全”。如果报站的声息扰民，这么的出站语音教导就不扰民吗？带着这个疑问，记者向北京公错乱团核实了联系车辆报站的问题，获取的回话是北京的公交车是有报站的，不存在因为扰民而取消报站的说法。

破题

让车辆报站的时机更准确

从上世纪八九十年代的售票员小喇叭报站，到当前的智能语音播报，报站的经过从没拆开过。北京公错乱团安全服务部副司理张长涛说，确切有市民投诉公交车报站扰民，然而，因为被投诉扰民导致公交车取消报站的说法是以谣传讹。骨子上，针对这一问题，北京公错乱团把柄地域特质，禁止养息合适各区域的报站音量，概况养息公交站台的位置，照旧较好科罚了扰民的问题。

新快报讯　记者黄闻禹　林里　通讯员穗文明　穗教宣摄影报道　广州起义烈士陵园松柏翠郁，丰碑岿然，庄严肃穆。4月2日下午，350名广州中小学生和教师代表到此祭扫，向烈士纪念碑敬献花篮，向革命烈士致以最崇高的敬意。据了解，今年清明节前后，全市170余万名中小学生在线上线下广泛开展清明祭英烈活动，广州文明网还将推出网络祭英烈专题网页及H5，组织各区各单位学习革命历史，传承红色基因。

张长涛向记者先容了智能语音报站系统的使命旨趣。当前的智能语音报站是通过GPS定位完成的，当车辆离公交站台还有50米至30米的时候，语音播报就会自动启动。领先，会在车内播报行将到达哪一站，让行将下车的乘客作念好准备。接着，会在车外播报某路车开往某地。终末，在车辆离站时播报车辆出站的安全提醒。此播报经过简称为“三报”。

为何一些市民响应没听见车辆报站？在随后的捕快中记者弄清了原委。在崇文门内公交站台，当各路公交车进站时，记者确切听不到报站声。但记者迎着车来的标的走50米傍边后，当公交车再经过期，就能廓清地听到报站声，不外此时公交车还没进站仍在行进中。是以公交车并非不报站，而是报早了。

（公交车进站过程中，因堵车、列队等各样情况无法快速进站，导致报站的时机不对，站台上的乘客听不到。）

分析GPS驱动报站的使命旨趣记者发现，车辆行将进站时，语音播报启动，在瞎想景象下，车辆报站的时机应该与车辆进站的时代点吻合。但本质情况是，报站的时候，公交车或因堵车，或因规避其他车辆等原因，莫得实时进站。

在找到了公交车“不报站”问题的原因后，记者与北京公错乱团共同探讨科罚主义。张长涛说，“北京公交”“一齐同业”等App都照旧具备助盲的功能。“我们尝试望望下一步能弗成在车上加多一个济急键，如果出现了报站过早的情况，待车辆驶入站台后，由驾驶员按一下济急键，再报一次站，这个问题应该就不错科罚了。”

过街难

路口助盲教导音嘈杂难分辨

除了乘公交，盲东说念主步行外出过程中，濒临的难题也不少。盲说念贪图不对理、被占用等问题经过媒体屡次报说念照旧被社会粗俗关注，但盲东说念主过马路时的问题却容易被忽视。好多盲东说念主告诉记者，当前出行最大的难题，即是不敢过马路。

以北京市盲东说念主协会办公所在相近的说念路为例，带助盲教导音的红绿灯在多量路口都有设立。红绿灯的教导音有两种，一种是变灯或行将变灯的阶段有语音播报，比喻“当前是绿灯致敬全通过”；另一种是在红灯或绿灯抓续时代内，出现近似敲击物品的教导音，敲击节拍快代表绿灯，反之则是红灯。

10月15日，一位盲东说念主正站在野阳区欣喜中街上的一处十字街头，诚然是绿灯他却一直徜徉不前。直到下次信号灯再次变绿时，神秘顾客项目他听到了语音教导才敢前进。“我只可等语音身手详情是绿灯，光听阿谁敲击的教导音是听不准的。”听到盲东说念主这么说，记者才发现，正本灯杆上的红绿灯一般是两组，一组管东西向，一组管南北向，两组红绿灯同期发出教导音很容易让东说念主浑浊。

多位盲东说念主也响应，他们过马路只可仔细听语音播报，如果到路口时，赶上了敲击的教导音，他们是不敢走的。“东说念主多的时候，听别东说念主的脚步声随着走也行，生怕路口没东说念主。”

据了解，本市红绿灯助盲教导的发展至少资格了三个阶段：

早在2002年，本市的红绿灯就有了教导音，那时红绿灯的音箱是外挂式的，是在既有红绿灯的基础上进行的校正；

到了2008年，红绿灯圭表升级为集成式一体化，音箱成了红绿灯自有的一部分，但教导音功能设立与2002年款相通；

第三次校正于2021年进行，此次校正中，成心加多了语音播报功能，为了让盲东说念主更容易分辨，红绿灯南朔标的由男声播报，东西标的则由女声播报。

既然联系各方照旧意志到了教导音的分辨难题，对南北向和东西向的播报音进行了区别，但为什么关于教导音未作念离别呢？

破题

充分尊重盲东说念主感知习气

带着疑问，记者在城区内就地选取了十多个路口仔细倾听红绿灯发出的教导音，终于找到了章程。其实，红绿灯发出的教导音是有区别的，仅仅不廓清。留意南北向的红绿灯会发出相比“闷”的教导音，像是在敲击木鱼，而留意东西向的红绿灯教导音则相比“脆”，像是在敲筷子。

记者将这一情况向北京市盲东说念主协会进行了反馈，不少盲东说念主都暗意，他们压根莫得夺目到这个细节。有盲东说念主说，可能好多东说念主都有念念维惯性，以为盲东说念主的听力好。但骨子上，在莫得经过专科教师的情况下，大多量盲东说念主所擅长的是分辨声息的传播标的，而分辨音色的智商因东说念主而异。

对此，北京市交管局科信处信号灯科科长沈晖暗意，编削的主义概况是在红绿灯音箱上加多音筒，让教导音的传播更聚拢更有指向性；概况对东西向、南北向红绿灯教导音的音色作念进一步离别，让区别更廓清更易分辨。“不才一步圭表擢升的过程中，交管部门不仅会充分听取盲东说念主的忽视，还不错邀请盲东说念主来参与测试，以选出最合适的主义。”

劳动难

在银行难以颓唐完成业务操作

前段时代，北京市盲东说念主协会副主席曹军接到了一位盲东说念主的乞助，这位盲东说念主到某银行办理业务遭拒。原因是其被判定为非民事步履智商东说念主，办理业务需要家属追随。诚然这位盲东说念主的父亲其时在场，但讲解支属关系成了关节问题，怎样讲解“我爸是我爸”的“老问题”又出现了。

一个多月以来，北京市盲东说念主协会积极与各大银行总行交流，共同探索科罚主义。曹军亦然一位盲东说念主，行为代表，他跑了好多家银行网点，发现这个问题正在迟缓科罚，多量银行已不再强制盲东说念主必须由支属追随办理业务，有志愿者追随即可。“盲东说念主持理业务的经过不错由志愿者协助教化，这是一大跨越。”

裁汰了追随东说念主员的“门槛”，是否就科罚了盲东说念主到银行办理业务的难题呢？10月16日，记者与曹军一同到后生路近邻某家银行捕快，发现难题的科罚似乎莫得瞎想的那么容易。

从曹军插足银行大门启动，不论是使命主说念主员如故安保东说念主员，对曹军都闭明塞聪，莫得东说念主教化他取号并赶赴等候区的长椅。随行的志愿者只可打法曹军原地别动，然后前去取号。

“我想办一张银行卡。”终于轮到曹军坐到了窗口，使命主说念主员作念了一些教导，比如盲东说念主持理业务需要的时代可能挺长。听到教导，曹军仍坚抓说要办理业务。使命主说念主员徜徉了一下，说银行卡莫得了，只可办存折，忽视换一家银行。曹军说如果莫得银行卡那就办存折，使命主说念主员看曹军如斯坚决，接着说查了一下，搞错了，存折也莫得了，改天再来吧。

如斯反复，见曹军面露起火，使命主说念主员和窗口内其他东说念主磋商后又改了口，“查到还剩一张存折，能弗成办理碰运道吧，淌若办不了就没辙了。”

这张存折的办理过程可谓好事多磨，曹军需要按好几次证实键，有的需要在电子屏幕上按，有的需要在把握的密码键盘上按，别说是盲东说念主了，志愿者听着都无极，“到底按哪个证实键？”在终末的署名门径，曹军由于视障无法署名，使命主说念主员面露难色。最终如故志愿者条目用按指摹替代署名，才化解了凄迷。

“各家银行的服务水平确乎阑珊不皆。”曹军说，但愿媒体能加强宣传，号召金融机构进一步提高服务水平，“如果能开辟得当盲东说念主独自办理业务的系统就更好了。”

破题

盲东说念主在银行将获取一双一服务

10月17日，曹军带来了一个好音讯，盲东说念主持理金融业务的难题有望破解。当日，国度金融监督料理总局北京监管局、中国建造银行北京市分行、北京市盲东说念主协会等联系各方共同磋商了盲东说念主持理金融业务难题的科罚主义。

“此次磋商也给我带来了新的启发。”曹军说，从现阶段的操作可行性来看，以东说念主为本提高服务水平是更行之有用的主义。通过磋商，将由中国建造银行北京市分行制定新的服务经过，拟定为盲东说念主提供金融服务的新主义。

“从10月23日启动，建行将在各网点率先试点，为盲东说念主提供一双一的服务，从盲东说念主进门直至办理业务收尾，都将由银欺诈命主说念主员进行专东说念主教化，我以为这个主义至极贴心。”

开头：北京日报客户端 记者 景一鸣

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